Debido al ciberataque del que fue víctima la empresa EPM, este lanzó un plan de contingencia para los usuarios de los servicios en la modalidad prepago.
Con la instalación de 38 tanques de agua potable, en los sectores donde más se adquiere este servicio, estará prestando EPM con tanques de 1.000, 2.000 y 5.000 litros de agua potable, los que se instalarán en lugares establecidos por la empresa en coordinación con los líderes comunitarios de cada zona
En cuanto al servicio de la luz, en modalidad prepago EPM reporta total normalidad en la atención de los 1.200 puntos fijos de GANA para las precargas y recargas de energía.
Debido al incremento de las mismas, EPM hace un llamado a los clientes para que tengan paciencia al recibir los pines de carga y eviten congestionar las líneas, haciendo nuevamente la solicitud.
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¿Dónde consultar?
EMA WhatsApp y las líneas de atención al cliente 604 4444115 y la 01 8000 415 115 atienden las solicitudes y a través de sus redes sociales la empresa informará los sitios de ubicación de los tanques de agua y seguirá informando los avances en la atención y operación de sus canales.
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